Kupac koji je potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, kada je reč o proizvodima koji nisu izrađeni po posebnom zahtevu kupca i koji nisu personalizovani.

Rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u državinu kupca ili trećeg lica koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik.

Kupac ostvaruje pravo na odustanak slanjem izjave o odustanku na e-mail adresu:

woodprintcustoms@gmail.com

Izuzetak za personalizovane proizvode

Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u slučaju isporuke robe koja je proizvedena prema posebnim zahtevima kupca ili je jasno personalizovana.

Ovo se naročito odnosi na proizvode kao što su:

vizit karte, flajeri, brošure, katalozi, nalepnice, majice sa štampom, šolje sa štampom, promo materijal sa logotipom, proizvodi sa imenom, tekstom, fotografijom, logotipom ili dizajnom kupca, kao i svaki drugi proizvod izrađen prema posebnoj specifikaciji kupca.

Ukoliko je proizvod personalizovan, ali ima stvarni nedostatak ili nije izrađen u skladu sa potvrđenom porudžbinom, kupac ima pravo na reklamaciju.

Povraćaj sredstava

U slučaju opravdanog odustanka od kupovine, prodavac će izvršiti povraćaj uplate u zakonskom roku, na isti način na koji je uplata izvršena, osim ukoliko se kupac ne saglasi sa drugim načinom povraćaja.

Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao prodavcu.

Trošak vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je razlog povraćaja greška ili odgovornost prodavca.

Roba koja se vraća mora biti nekorišćena, neoštećena i u stanju u kojem je isporučena, osim ako se povraćaj vrši zbog nedostatka za koji je odgovoran prodavac.